海南四部门联合发布通告 重拳打击金融领域非法“代理维权”行为

日期:2022-03-16 16:53:46 来源: 海南日报客户端 作者:吕玉艳
为遏制市场乱象,防范金融领域相关风险,近日,海南银保监局联合海南省公安厅、海南省市场监管局、海南省地方金融监管局发布《关于防范金融领域非法代理风险 优化海南自由贸易港营商环境的通告》(以下简称《通告》)。

《通告》提醒消费者防范委托非法“代理维权”可能面临的个人信息泄露、遭受经济损失、失去保险保障等风险,警惕遭受诈骗或传销侵害。

近几年来,非法“代理维权”从个人散发逐渐呈现出运作模式“产业化”、宣传方式“网络化”、蔓延态势“扩散化”的特征。《通告》表示,部分非法社会组织或个人通过微信朋友圈、宣讲会等多种方式,发布帮助消费者代理退保、停息挂账、修复征信等广告,怂恿或诱骗消费者委托其代理投诉举报,并要求消费者提供身份证、保单等涉及个人隐私的敏感信息,收取高额“代理维权”手续费或咨询费,牟取非法高额收益。

《通告》指出,非法代理通常唆使消费者无视合同约定,伪造证据材料,向金融监管、信访等部门投诉举报,阻碍消费者与监管部门、金融机构开展有效沟通,并以重复投诉、缠访闹访等手段向金融机构施压,以达到其目的等。由于潜藏利益巨大,甚至部分黑恶势力参与其中。上述行为将导致消费者个人信息泄露、遭受经济损失、失去保险保障等风险,甚至遭遇诈骗或传销陷阱。

据了解,金融领域的非法“代理维权”行为主要集中于保险、信用卡和消费金融领域。比如早已过了“犹豫期”、保险合同已经生效后,捏造保险公司销售不合规的理由要求全额退保;再比如明明因个人过错还款逾期造成征信不良记录,想方设法捏造出豁免理由强迫银行机构修复其征信。这些恶意投诉者投诉理由五花八门,但无外乎都是以金融消费者维权为名,通过恶意投诉给金融机构和监管部门施压,以期牟取非法高额利益。

《通告》提醒金融消费者,应当通过正规渠道了解融资成本、抵押、担保、保险责任、现金价值等金融概念,如果对购买的金融产品或享受的金融服务存在疑问,应通过正规渠道依法合理维权,可以直接通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求,或向行业自律组织申请调解、向人民法院申请诉讼等,如发现自身权益受到不法侵害,应及时向公安机关反映。

下一步,相关部门将建立联动合作机制,不断完善司法机关与监管部门、金融机构的信息共享、线索移交、通报反馈制度,推动刑事司法和行政执法有效衔接,形成打击工作合力。坚决铲除黑恶势力滋生土壤,坚决遏制非法组织或个人“代理维权”行为,维护金融消费者合法权益。
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