小区公共收益收支不透明、公示不规范，是物业管理中的突出民生痛点，也是引发物业与业主矛盾的主要诱因。在以往，我市的小区普遍采用季度纸质公示方式进行，存在更新滞后、内容笼统、查阅不便、监督力度不足等弊端，极易造成物业与业主信息不对称，引发业主质疑与不满。为破解这一治理难题，今年4月，金碧物业海南公司率先推行物业数字化改革，依托“我家灯火”小程序上线公共收益线上公示功能，以科技赋能小区精细化治理，让小区公共收益彻底告别“糊涂账”。
“我们在4月3日正式上线了‘我家灯火’小程序公示系统，反馈效果非常好。”6月17日，儋州恒大名都项目经理王小婷在接受记者采访时介绍，该小程序与物业后台数据实时联通，实现小区公共收益每日自动入账、动态更新、全程留痕溯源。平台对公共收益科目进行精细化分类公示，清晰呈现公共停车位收益、电梯广告场地使用费、通信基站场地占用费等收入来源，月度、季度账目完整留存、随时可查，真正实现收支明细全程透明、可查可溯。截至6月17日，该线上公示模式稳定运行两个多月，小区公共收益累计突破11万元。
为兼顾信息公开与信息安全，平台实行严格的产权实名核验机制，仅小区业主可绑定账号查询，租户无查看权限，实现信息公开规范、安全有序。在资金监管方面，小区公共收益全部纳入专属账户实行闭环管理，严格依规接受行业主管部门监督监管。同时，小区保留每季度纸质线下公示方式，兼顾老年业主传统查阅习惯，构建起“线上实时公示+线下定期公示”的双重透明监督体系。在资金使用环节，所有公共收益支出均严格依规执行，需经法定比例业主投票同意后方可使用，全程流程规范、公开公正。
数字化透明管理模式落地应用后，小区治理质效显著提升。以往因账目不透明、公示不及时引发的业主误解与邻里矛盾大幅减少，业主满意度持续提升。小区业主羊先生表示，线上公示内容实时清晰、一目了然，让公共资金运行全程晒在阳光下，切实保障了业主权益，也有效营造了共建共治共享的良好小区治理氛围。
据了解，该项创新举措，是儋州物业服务行业规范化、数字化转型的生动实践，有效破解了传统物业公示流于形式、监督渠道单一等行业痛点，将以往物业单向公示模式，转变为物业主动公开、业主全程监督的良性治理模式，进一步夯实物业与业主的互信基础，为全市住宅小区精细化、透明化、数字化治理提供了可复制、可推广的实践样板。
