为深入贯彻落实纪检监察工作规范化、法治化、正规化建设要求，近日，市纪委监委推出一套信访工作流程图——《处理信访件流程图》《处理检举控告件流程图》和《接访流程图》。三张图将信访举报工作的关键环节一一梳理、清晰呈现，以流程标准化推动信访举报工作提质增效。
此次绘制信访工作流程图，市纪委监委坚持以《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等规定为遵循，结合信访举报工作新形势、新要求，梳理整合关键环节，用图示直观简洁地明确各步骤操作标准、责任主体和完成时限，着力破解信访举报工作实际操作中流程不清晰、权责不明确、衔接不顺畅等难题。
“推出信访工作流程图后，不仅岗位权责边界进一步厘清，也便于接受群众监督，倒逼工作更加规范。”市纪委监委信访室相关负责人表示，流程图的制定，有力推动了信访举报工作实现闭环管理，确保每一件信访举报都能规范处置、高效办理，真正做到“件件有着落、事事有回音”。
市纪委监委以“绣花功夫”做细流程管理，是推动纪检监察工作高质量发展的实践路径，也是用心用情做好信访工作的生动注脚。下一步，市纪委监委将持续强化流程执行，研究优化澄清正名、重复举报攻坚治理等更多信访工作专题流程图，不断提升信访干部的业务能力和工作水平，把流程规范转化为工作实效，切实解决群众急难愁盼问题，充分发挥信访举报工作为民服务“连心桥”的作用，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
