“以前晚上，桥头街就黑灯瞎火，老人小孩出门总让人提心吊胆。现在新路灯亮堂堂的，晚上散步、办事都方便多了！”近日，三都办事处三都村委会村民陈大爷站在自家门口，望着灯火通明的街道，满脸欣慰地说道。这一民生难题的解决，源于三都办事处对12345政务服务便民热线群众诉求的快速响应与高效落实。
三都村委会桥头街是村内主要通行道路，涉及周边多名群众日常出行。由于原有路灯损坏已久，每到夜幕降临，整条街道便陷入昏暗，不仅给村民夜间出行带来极大不便，还存在一定安全隐患，恢复街道照明成为周边群众最迫切的期盼。
群众诉求无小事，民生问题大于天。接到12345热线转办的诉求后，三都办事处第一时间安排工作人员前往现场，实地丈量路段、排查线路隐患、倾听群众意见。经专题会议研究，办事处决定启用机动经费，投入6560元采购兼具节能、耐用、易安装优势的一体化太阳能路灯，以最快速度回应群众需求。
方案确定后，办事处工作人员与村干部、施工队紧密协作，倒排工期、挂图作战，迅速推进路灯采购、基础开挖、线路铺设、设备安装等各项工作。经过短短一周的紧张施工，16盏崭新的一体化太阳能路灯整齐矗立在桥头街两侧，彻底结束了街道长期“摸黑”的历史，不仅解决了群众夜间出行难题，更破解了传统路灯“修了坏、坏了修”的循环困境。明亮的灯光照亮了街巷，也温暖了群众的心。
“12345热线真管用，办事处办事效率太高了！”看着夜间灯火通明的街道，村民们纷纷为这场“及时雨”式的民生实事点赞。三都办事处相关负责人表示，下一步，将在辖区内开展公共设施全面排查修缮行动，建立健全长效管理机制，畅通群众诉求反馈渠道，用心用情用力解决好群众身边的每一件“小事”，让为民办实事的灯光照亮辖区每一个角落，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
