“真的是太感谢你们了，由于身患重病需要持续吸氧不便外出，而身份证到期又直接影响购药、医保等手续办理。一通求助电话后，市公安局的民警便‘搬’到了家中，彻底化解了我的燃眉之急。”10月28日，市民范女士在家中对上门办证的民警连声道谢。
接到范女士的求助电话后，市公安局治安管理支队四大队民警第一时间核实其住址、联系方式及健康状况，迅速协调确定上门时间，确保服务精准对接、高效落实。
当天 上午，户籍工作人员携带便携式多模态信息采集箱，准时抵达范女士家中。“范大姐，您先不着急，咱们先调试，保证拍出合格的证件照。”进门后，民警便轻声安抚，随即布置设备、调试角度、反复调整光线，直至拍摄出规范合格的证件照。“证件办好后我们会直接送来，您安心休养就好。”临别前，民警还不忘贴心叮嘱。
这样的暖心场景，只是市公安局户籍工作的一个缩影。据悉，今年10月，市公安局专门购置了2台便携式多模态信息采集箱。民警辅警利用上下班、周末等时段，携设备深入社区、病房、农家院落，精准对接群众需求，打破“固定窗口”服务模式，打造“移动户籍室”，推动上门办。仅10月份，已为6名特殊群众解决了“办证难”问题。
“服务群众没有终点，只有连续不断的新起点。”户籍大队工作人员表示，接下来将持续聚焦特殊群体的急难愁盼，不断优化流程、提升服务水平，让“家门口的政务服务”更加便捷、更有温度。
