日前，符先生专程来到市人民医院肾内科住院部，将一面写着“待患如亲关怀备至，真情体现亲如一家”的锦旗送到市人民医院肾内科吴锦梅主管护士的手中，感谢她对其母亲的贴心护理。
符先生的母亲是一位脑出血后遗症、长期卧床需要留置胃管维持营养支持的患者，留置胃管需要每月更换。得知该院有“互联网+护理服务”后，符先生便每个月都通过微信下单上门护理服务，让护士到家里为其母亲更换胃管。
“今年1月第一次下单换胃管，就是吴锦梅护士过来家里，一直到现在。曾有两次在非正常上班时间我母亲的胃管堵塞无法喂食，我电话联系她，她都乐意过来帮我们解决难题。每次来家里除了换胃管之外，也指导我们很多关于长期卧床病人的护理注意事项，平日里我们有任何护理上的事情咨询，也是不厌其烦地解答，让我们非常感动。”符先生说，他们一家人对吴锦梅的工作很是信任，吴锦梅在护理其母亲的过程中，不但有着娴熟的护理操作技术，也给他们带来了专业的指导支持，以及温柔的沟通方式，缓解了家属在长期护理病人中的焦虑情绪。
据了解，市人民医院自开展“互联网+护理服务”项目以来，专业网约护士通过“线上预约、线下上门”模式，为众多居家患者提供胃管、尿管更换，伤口（压疮）、造口换药，PICC管维护等37项服务，有效解决了罹患疾病且行动不便、高龄、失能等特殊人群的照护难题。
