[创文进行时•诚信经营] “海鲜姐”谢娟花:诚信赢得回头客

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     “海鲜要新鲜,秤头要给足,价格要实在——这就是我做生意的秘诀。”在儋州西海岸海鲜市场,谢娟花一边麻利地帮顾客沥干海鲜袋里的水,一边笑着说道。6年来,她靠着“诚信经营,质量第一”的坚持,把一个小摊位做成了市场里的“网红档口”,最近还被评为儋州西海岸海鲜市场“诚信经营示范户”。

       “少算一滴水,多赚十分信。”谢娟花的摊位主要卖鲍鱼、基围虾、螃蟹这些活海鲜。和别人不一样的是,她装袋时总要多个步骤——把海鲜的水沥干了再上秤。“海鲜价格高,多一滴水顾客就得多花冤枉钱。”她说,虽然有些同行笑话她“死脑筋”,但正是这份实在,让她攒下了大批老顾客,“有些客人还专门从临高开车过来买海鲜。”

       在市场里,谢娟花的摊位是出了名的“三不”:不虚抬价格、不以次充好、不缺斤短两。她的价格标签永远贴在最显眼的位置,遇到螃蟹掉钳子这种情况,都会主动给顾客打折;要是有客人落了东西在摊位上,她一定会好好保管等着客人回来取。“挂上‘诚信商户’的牌子后,新顾客一看就放心!”她指着摊位前的荣誉牌笑着说。

       “都说诚信是‘笨办法’,可这办法最管用。”谢娟花说,现在一半以上的顾客都是回头客,或者是老顾客介绍来的。她一边擦着秤盘,一边自信地说:“下次来,我家的虾保证还是活蹦乱跳的!”

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