在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者从市市场监管局获悉，2025年，该局高效受理、快速处置消费维权诉求，累计为消费者挽回经济损失115.27万元，有力维护了消费者的合法权益。
据悉，去年，市市场监管局畅通消费维权渠道，全年共受理各类工单9967件，其中，投诉举报工单7758件，咨询工单2067件，其他工单142件，并做到高效受理、快速处置各类消费诉求，实现消费诉求办结率达100%，累计为消费者挽回经济损失115.27万元，让消费者满意度不断提升。
据了解，为进一步优化消费环境，市市场监管局持续深入开展“放心消费在海南”活动，积极引导经营者主动落实消费维权主体责任，自觉提升商品质量和服务水平、规范经营行为，截至目前，全市已累计发展放心消费商圈2个，分别为儋州海花岛、夏日广场；培育放心消费单位7899家（含承诺单位），数量位居全省第三，其中2025年新增放心消费单位800余家；共开展4期放心消费主题宣传活动，通过行动倡议与示范引领，让放心消费的理念深入人心，持续提振市场消费信心。
市市场监管局有关负责人表示，将牢固树立以人民为中心的发展思想，不断提升消费维权工作效能，深化放心消费创建工作，进一步规范市场经营秩序，全力打造安全、公平、优质的消费环境。
