“终于用上了平价民用电，再也不用为过高的电费发愁了！”儋州市那大镇一小区业主高兴地说道。日前，该小区供电线路改造工程全线竣工，困扰小区业主们多年的“商业用电”顽疾被彻底解决。

       今年2月，该小区业主通过12345热线向职能部门反映：他们所居住的小区长期使用商业用电，此前物业公司曾承诺将商业用电改为住宅用电，但改造事宜一拖再拖，迟迟不见落地。相关部门接诉后虽第一时间介入，并多次协调开发商和供电部门推进解决，但改造进度缓慢。

       4月3日，市纪委监委将该问题纳入“监督一张网”平台办件重点跟踪督办清单，依托闭环管理机制，压实住建部门主体责任，倒排整改时限，采取定期调取进展、实地核查情况等“嵌入式”监督全程跟进问效，确保每一个环节都有人抓、有人管、不落空。

       收到办件后，市住建局切实扛起民生服务职责，严格对标助企惠民、水电价格管理相关政策，迅速明确商办类居住用房用电认定标准，并主动对接物业公司梳理完善申报资料，精准协调供电部门推进线路改造施工。

       在纪检监察部门的有力监督及各部门的高效联动下，改造工作按下“快进键”。从4月3日督办办件发起，到4月23日全线改造完成，仅用20天时间，小区便通上了平价民用电，问题得到彻底解决。

       经回访，诉求群众对整改成效表示满意。从“商业电”到“民用电”，降低的是电费账单上的数字，提升的却是群众心头获得感。市纪委监委以“监督一张网”打通民生痛点堵点，既彰显了纪检监察机关监督保障执行、促进完善发展的职能作用，也实现了监督工作从问题发现到督办解决再到回访反馈的闭环管理，让民生诉求件件有落实、事事有回音。