健全国际商事纠纷多元解决机制。强化“诉讼、仲裁、调解三位一体”的多元纠纷化解机制。积极打造具有海南自由贸易港特色的仲裁体系。一是打造国际一流仲裁机构。截至2025年7月，海南国际仲裁院聘任1367名仲裁员，其中境外仲裁员占比近三分之一，分布在全球40个国家和地区，实现了主要法域全覆盖。连续两届荣获仲裁公信力“全国十佳机构”“涉外服务十佳机构”称号。二是在海南自由贸易港创新引入临时仲裁制度。出台《海南自由贸易港国际商事仲裁发展若干规定》，明确在海南自由贸易港注册的企业之间，海南自由贸易港注册的企业和外国及港澳台企业之间，以及外国和港澳台企业之间的商事纠纷，均可在海南自由贸易港进行临时仲裁，丰富了商事争议解决工具箱，完善了多元纠纷解决机制。与中国国际贸易促进委员会调解中心、国际争议解决及风险管理协会、香港和解中心、澳门和解中心等10余家机构签署合作框架协议，共同参与国际商事纠纷化解工作。推动海南自由贸易港国际商事纠纷解决中心建设，2024年6月19日，该中心在海南省第一中级法院正式启动运行，目前已成功入驻海口江东法务区。此外，还与世界知识产权组织仲裁与调解中心签约建立交流合作机制，丰富涉外知识产权替代性纠纷解决方式。
创新涉外民商事审判机制。积极推动港澳台居民担任人民陪审员工作，正式任命9名港澳台居民为人民陪审员，另有近40名港澳台居民作为候选人。择优选任外籍调解员，选聘以英语、西班牙语、俄罗斯语为母语的3位外籍人士担任诉讼服务国际志愿者，积极参与涉外案件调解，协助法官与外籍当事人沟通。建立专家委员会制度，聘请10名境内外知名专家学者组建专家委员会，为国际商事纠纷多元化解提供智库支持。
推进域外法服务平台建设并出台文件完善涉外审判机制。加快推进海南法院“一站式域外法服务平台”上线运营，出台《关于外国法律查明工作指引》，着力破解涉外审判实践中域外法查明难问题。出台《涉外涉港澳台工作管理规定》《国(区)际司法协助管理办法》《依据海牙送达公约和海牙取证公约直接向外国中央机关提出和转递司法协助请求和相关材料的实施细则》《海南省高级人民法院关于外国法律查明工作指引》等文件，进一步加强涉外审判体制机制建设。
提升法院软、硬件保障。第一国际商事法庭开发了在线纠纷解决(ODR)平台，邀请国内外仲裁、调解机构入驻，通过互联网视频的方式解决纠纷。该平台上线运行至2025年，已吸纳17家调解机构共计395名调解员进驻，平台共收录43.94万部法律法规及1595.34万件案例;共通过线上和线下推送调解机构的案件990件，其中线下调解661件、线上调解329件，共调解成功335件，调解成功率达37.7%，多元解纷工作成效显著。利用该平台解决中外当事人纠纷，可进一步便利当事人诉讼，使当事人足不出户就能享受专业调解服务。第二国商法庭与三亚市劳动人事争议仲裁院创新搭建涉外劳动争议裁审衔接机制，为外籍劳动者提供更多元、便捷的“一站式”法律服务。（据《海南自由贸易港封关百问》）
