10月5日，今年第21号台风“麦德姆”携风裹雨，给儋州带来了影响。在云舍松涛·海南中国村内有滞留客人约30人，为妥善安排这些客人，景点民宿酒店迅速响应，为滞留客人提供了一系列人性化服务。
据了解，面对台风带来的突发情况，酒店推出多项关怀措施：帮助旅客协调用房，为滞留的客人提供延迟退房服务，确保客人有充足休息空间；酒店餐厅备有充足食物，客人可根据实际情况到餐厅用餐；民宿大堂电子屏上显示着台风防御温馨提示，提供最新出行建议；酒店管理人员细致叮嘱游客尽量减少外出，如需帮助可随时联系前台。
同时，酒店员工还积极与在店、预抵以及预离的客人沟通联系，及时向客人告知台风的最新动态，提醒客人注意出行安全，并根据客人的不同情况，贴心询问入住、离店时间以及航班车次的具体安排，以便为客人提供更有针对性的服务。
此外，云舍松涛·海南中国村已于日前发布相关信息，自2025年10月4日17:00起停止售票，2025年10月5日闭园一日。已通过网络渠道购票的游客可通过原购买渠道申请退款。
