近日，排浦镇昌王村委会因市政道路扩容需迁移杆路，导致昌王新村、叶榕村和头峰村的70户宽带用户网络中断。作为当地农村合作社的合作单位，儋州联通迅速响应，以高效抢修与贴心服务赢得了用户认可。
故障发生后，儋州联通党委书记、总经理陈以勇立即牵头成立网络抢修突击队，组织网络部技术骨干与智家工程师奔赴现场。抢修团队直面高温天气与复杂施工环境，连夜制定迁移方案，同步推进杆路架设与设备调试。为缩短中断时间，队员们轮班作业、日夜坚守，连续三天奋战一线，确保每道工序精准高效。
抢修期间，儋州联通还组织团队开展用户安抚，逐户联系受影响用户，主动告知用户恢复时间并记录需求。针对老年用户疑问，团队成员上门沟通、答疑解惑，有效缓解了用户焦虑。
8月3日，经过三天紧张作业，70户宽带用户的网络全部恢复正常。“本以为修路要断网好几天，联通不仅修得快，还反复来解释，服务真到位！”昌王新村用户李先生说。
此次抢修工作既展现了儋州联通的应急响应实力，更通过主动服务拉近了与农村用户的距离。此外，儋州联通凭借快于友商的恢复速度和暖心服务，在当地树立起良好口碑，为深耕农村市场、拓展服务版图奠定了坚实基础。儋州联通也将以此次事件为契机，进一步优化农村网络保障机制，持续提升服务质效
